Téléphonie et fibre professionnelles

Oui, et c’est même la règle générale. La portabilité du numéro est un droit, et nous la gérons systématiquement pour nos clients. Concrètement, vous nous signez un mandat de portabilité, nous nous occupons de toutes les démarches auprès de votre ancien opérateur, et le numéro bascule sur votre nouvelle ligne IP à la date convenue, sans perte d’appel pour vos patients. C’est totalement transparent côté cabinet.

Une ligne professionnelle vous garantit un niveau de service contractuel : débit symétrique, garantie de temps de rétablissement en cas de panne, support dédié, adresse IP fixe, possibilité d’héberger plusieurs lignes simultanées. Une ligne classique, conçue pour un usage domestique, ne propose rien de tout cela. Pour un cabinet dentaire en France, ces différences ont un impact concret sur la fiabilité de la téléphonie, des sauvegardes externalisées et de la télémaintenance.

Pas nécessairement. La téléphonie IP moderne intègre les fonctions de standard directement dans le cloud de l’opérateur ou dans les postes IP eux-mêmes. Vous bénéficiez des transferts d’appels, des mises en attente, des sonneries simultanées et du SVI sans matériel supplémentaire à entretenir. Cette approche réduit les coûts d’installation et de maintenance, tout en offrant plus de souplesse qu’un standard physique traditionnel.

Pour un cabinet à trois fauteuils, nous recommandons en général deux à trois communications simultanées sur le numéro principal, plus une ou deux lignes secondaires selon l’organisation de l’accueil. L’idée est de ne jamais laisser un patient tomber sur un signal occupé. Nous dimensionnons le nombre de canaux après analyse de votre flux d’appels, pour éviter à la fois la sous-capacité et la sur-facturation.

Oui, à condition de la déployer dans de bonnes conditions. La fiabilité d’une téléphonie IP repose sur trois piliers : une fibre professionnelle de qualité, un réseau interne bien configuré (avec priorité de la voix sur les autres flux) et des postes IP de qualité professionnelle. Quand ces trois conditions sont réunies, la VoIP est aujourd’hui plus fiable et de meilleure qualité que les lignes analogiques classiques. C’est ce que nous déployons chez nos clients en France.